Siparişlerinizin durumunu ve kargo takip numarasını Sportive.com.tr’ye “Üye Girişi” yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” sekmesinden takip edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz alışveriş yaptıysanız. Sipariş Takibi linkinden siparişi veririken kullandığınız e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı (mail adresinize önceden gönderilmiştir) yazarak sorgulayabilirsiniz.
Alışveriş sepetinizde birden fazla ürün bulunuyorsa, siparişteki ürünler farklı mağazalarımızdan temin ediliyor olabiliceğinden, siparişiniz size birden fazla kargo ile ulaşabilecektir.
Sipariş Durum Bilgilendirmeleri
Siparişinizin durumu;
‘’Ödeme İnceleniyor’’ ise sipariş kaydınız alınmıştır. Ödemenizin bankanız tarafından onaylanması beklenmektedir. Bu süreç yaklaşık 45 dk. alabilmektedir. Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz işleme alınacaktır.
‘’Ödeme Onaylandı’’ ise siparişinizin ödemesi onaylanmıştır. Ürünlerinizin, en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verileceği anlamına gelir. Siparişleriniz 48 Saat (2 İş Günü) içerisinde kargo verilecektir.
‘’Hazırlanıyor’’ ise siparişinizdeki ürünlerin tedarik süreci başlamıştır. Ürünleriniz en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilir. Siparişleriniz 48 Saat (2 İş Günü) içerisinde kargo verilecektir.
‘’Kargoya verilmek üzere hazır-Hazırlandı’’ ise siparişinizin faturası oluşturulmuş, ürünleriniz paketlenmiş ve kargoya verilmek üzere hazırdır.
‘’Kargoya Verildi’’ ise sipariş aşamasında tercih ettiğiniz kargo firmasına teslim edilmiştir.
‘’Teslim Edildi’’ ise siparişiniz alıcı olarak ilettiğiniz kişiye teslim edilmiştir.
Siparişinizin durumu ile ilgili ayrıntılar e-posta hesabınıza ve cep telefonunuza sms ile gönderilecektir. Daha fazla detay için sık sorulan sorular sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Sportive.com.tr üzerinden aldığınız tüm ürünleri yasal süre olan 14 gün içerisinde İade Koşullarına uygun olarak iade edebilirsiniz.
Sportive.com.tr’den satın aldığınız tüm ürünleri Değişim/İade koşullarına uygun olacak şekilde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Sportive.com.tr üzerinden satın aldığınız tüm ürünleri yasal süre olan 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade gönderimleri için Sitemizin Hesabım > Siparişlerim kısmından İade talebi oluşturduktan sonra size özel verilen Ücretsiz İade Kodu ile MNG kargo şubesinden gönderebilirsiniz. Başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Yaptığınız İade işlemlerinde kargo ücreti Sportive.com.tr tarafından karşılanacaktır. Sizin ayrıca bir ücret ödemenize gerek yoktur. Bu kural yalnızca anlaşmalı kargo şirketimiz MNG ile iade adresimize iade kodunuzu bildirerek yapacağınız gönderimler için geçerlidir.
Siparişlerinizdeki ürün/ürünler iade depomuza ulaştıktan sonra bir takım kontrollere tabi tutulmaktadırlar. Siparişinizde ürün/ürünlerin yeniden stoklara alınabilmesi ve iadenizin gerçekleştirilebilmesi için bu temel kontrollerden geçmesi gerekmektedir.
İade işlemleri 2 aşamalıdır.
1) Sportive işlemleri
2) Banka işlemleri
1) Sportive tarafından yapılan işlemler;
İade ettiğiniz ürün/ürünlerin tutarı, ilgili ürünler iade koşullarına uygun şekilde tarafımızca teslim alındıktan sonra ortalama 3 ila 10 iş günü içerisinde bankaya iade talebi olarak iletilir. Önemli not: Tarafımızca yapılan işlem bankaya iade talebi göndermektir. Talebi alıp iade işleminin zamanında yapılması bankanın sorumluluğundadır. Gecikme durumlarında lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.
2) Banka tarafından yapılan işlemler;
Kredi kartlarına yapılan iadeler ortalama 3 ile 10 iş gününde,
Debit/Banka kartlarına yapılan iadeler ortalama 7 ile 30 iş gününde,
Kapıda Ödemeli siparişlerin iadesi ortalama 7 ile 30 iş gününde,
Havale/Compay siparişlerin iadesi ortalama 7 ile 30 iş günü içerisinde hesabınıza yansır
Önemli not: Tarafımızca yapılan işlem bankaya iade talebi göndermektir. Talebi alıp iade işleminin zamanında yapılması bankanın sorumluluğundadır. Gecikme durumlarında lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.
Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır ?
Taksitli alışverişlerin iadesi bankalar tarafından her ay çekilen taksit tutarının geri yatırılması şeklinde yapılmaktadır. Taksitli ödemelerin iadesi de taksitli olmaktadır.
Sportive.com.tr’den almış olduğunuz ürün/ürünlere yalnızca Sportive.com.tr üzerinden değişim ve iade işlemi yapabilirsiniz.
Daha fazla detay için sık sorulan sorular sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
STOK ALARMI
Ürün tekrar stoğumuza geldiğinde
adresinize e-mail göndereceğiz.
