Hesabım        /        Çıkış

    SIK SORULAN SORULAR

    ÜYELİKLE İLGİLİ SORULAR

    Evet sportive.com.tr’ye üye olmak kolay ve ücretsizdir. Üye olmak için adınızı, soyadınızı, sıklıkla takip ettiğiniz eposta adresinizi ve bundan sonra sportive.com.tr’ye giriş yapmak için kullanacağınız şifrenizi girmeniz yeterlidir.

    Ayrıca “Facebook ile Bağlan” butonu ile de sportive.com.tr ye yukarıdaki bilgileri vermeden hızlıca giriş yapabilirsiniz.

    Sportive, onlarca dünya markasının binlerce ürününü bulabileceğiniz Türkiye’nin en büyük spor mağazası zincirlerinden biridir. Türkiye’nin pekçok bölgesinde Sportive mağazaları ve şubeleri mevcuttur. Sportive’e üye olursanız hem bu mağazalardaki indirimler hem de sportive.com.tr’ ye özel fırsatlardan anında haberiniz olur.

    Ayrıca kampanyalardan haberdar olmak istiyorum seçeneğini işaretlerseniz, özel kampanyalarımızla ilgili bilgilendirmeler öncelikle size ulaşır.

    Kesinlikle evet. Sportive alışveriş sitesinde tüm kullanıcı işlemleri SSL sertifikası ile korunmaktadır.

    Netscape tarafından geliştirilen bu şifreleme yöntemi hemen hemen bütün tarayıcılarda standart olarak bulunmaktadır. SSL en basit anlatımıyla, yazmış olduğunuz bilginin sadece karşı tarafta (bu durumda söz konusu taraf banka) deşifre edilebilecek şekilde şifrelenerek gönderilmesidir.

    SSL kullanımı ile hangi iki adres arasında bilgi iletişimi yapılacağı sabittir. Bilgi firmanın web alanından bankanın adresine iletilecektir. Gönderilecek olan bilgi otomatik olarak şifrelenir ve ancak önceden belirlenmiş olan gönderilen adreste yani bankada deşifre edilebilir. Bu bize kredi kartı bilgilerimizin üçüncü şahısların eline geçmeyeceğini garantiler.

    Gelen bu talebe banka olumlu ya da olumsuz bir yanıtı firmanın sayfasına geri gönderir ve sayfada siparişinizin onaylandığı ya da siparişinizin onaylanmadığı mesajını alırsınız. Firma kart bilgilerinizi alıp daha sonra çekim yapmaz, bu işlem o anda banka ile iletişim kurmak suretiyle anında, saniye ile ifade edilebilecek çok kısa bir an içerisinde gerçekleşir.

    Gerçek pos makinesinden kartınızı geçirmek gibidir ki, internette kullanılan bu sisteme Sanal Pos adı verilmektedir. Eğer site sanal pos kullanarak çalışmıyorsa büyük ihtimalle amatördür ve SSL de kullanmıyordur. SSL kullanıyor diyelim; sanal pos ile çalışmıyorsa kart bilgilerinizi kaydetmesi gerekecektir ki bu tür sitelerden alışveriş yapmamanızı zaten özellikle tavsiye ediyoruz. SSL şifreleme ile birlikte Sanal Pos kullanımının birlikte olması, maksimum alışveriş güvenliğinin sağlanması için kesinlikle şarttır.

    Üye girişi yapabilmeniz için öncelikle Sportive.com.tr'ye üye olmanız gerekmektedir. Üye olmak için, Üye Ol 'a tıklamanız ya da Facebook ile Giriş Yap butonuna tıklamanız yeterlidir.

    Facebook ile giriş yaptığınız zaman size üye girişlerinizde kullanacağınız şifreniz otomatik olarak yaratılır ve gönderilir.

    Üyelik bilgilerinizle giriş yapabilmeniz için Giriş Yap linkine tıklamanız ve açılan pencerede Giriş Yap alanında bulunan alanlara üye olduğunuz e-posta adresiniz ve şifrenizi girmeniz gerekmektedir.

    Şifrenizi unuttuysanız, Giriş Yap bölümünde yer alan “Şifremi Unuttum” metin linkine tıklayın. Açılan ekranda sizden sportive.com.tr’ye üye olduğunuz e-posta adresiniz istenir. e-Posta adresinizi girdikten sonra, kayıt olduğunuz bu e-posta adresinize Şifrenizi unuttuğunuza ve yeni şifre talep ettiğinize dair bir bilgilendirme postası gelir. Gelen postada size gönderilen doğrulama linkine tıkladığınızda, yine aynı e-posta adresinize yeni şifrenizi içeren bir e-posta ulaştırılır.

    Sizinle e-posta ile paylaşılan şifrenizle sportive.com.tr’ye giriş yapabilirsiniz, dilerseniz ilk kullanımızda şifrenizi hatırlayabileceğiniz bir şifre ile değiştirebilirsiniz.

    e-Posta adresinizi ve şifrenizi değiştirmek için, sportive.com.tr’ye giriş yaptıktan sonra, üst menüde yer alan Ad ve Soyadınız’a tıklayın. Ve Hesabım sayfasını açın. Açılan sayfada Kişisel Bilgilerim butonuna tıklayın.

    Açılan sayfada sizinle ilgili sportive.com.tr’de tutulan tüm kişisel bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Burada e-posta adresinizi ve şifrenizi, hatta isterseniz doğum tarihi ve diğer bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Değişiklik yaptıktan sonra Onayla butonuna tıklamanız gerekmektedir.

    Üye olduğunuz e-posta adresinin geçerliliğini yitirmesi durumunda, eğer sportive.com.tr’ye giriş yapamıyorsanız, bu bilginizin değiştirilmesi talebini İletişim sayfamızda yer alan form aracılığıyla yapabilirsiniz. Eski e-posta adresiniz ile birlikte hangi e-posta adresinizle değiştirilmesini talep ettiğinizi metnin içeriğinde belirtebilirsiniz. Bizimle mesajınızı paylaşırken kullandığınız e-posta adresinizin sıklıkla kullandığınız bir e-posta adresiniz olmasına özen gösteriniz.

    Şimdilik üye olmadan sportive.com.tr’de alışveriş yapamazsınız.

    T.C. kimlik numaranız üyelik esnasında kesinlikle istenmemektedir. Yalnız alışveriş gerçekleştirdiğiniz zaman alışverişiniz ile ilgili fatura işlemlerinin yapılabilmesi için T.C. kimlik numaranız talep edilmektedir.

    Sportive.com.tr’de Davet Et Kazan programı uygulanmaktadır. Davet Et Kazan programı sayesinde, sportive.com.tr’ye üye olan kullanıcılar, arkadaşlarını davet edebilirler. Davet ettikleri her bir arkadaşının programı kabul etmesi ve bir alışveriş gerçekleştirmesi durumunda hem davet edilen kişi hem de davet eden kişi takip eden alışverişlerinde %10 indirim kazanır.

    Bu nedenle eğer sizi sportive.com.tr’ye üye olmanız için bir arkadaşınız davet ettiyse, üyelik esnasında bu kişinin e-posta adresini belirtmeniz gerekmektedir.

     

    ALIŞVERİŞ SEPETİ SORULARI

    Alışveriş sepeti satın almak istediğiniz ürünleri listeyebileceğiniz bölümdür.

    Sepete Eklediğiniz ürünler Alışveriş Sepetinizde görüntülenmektedir. Alışveriş Sepetinizin içeriği sportive.com.tr’de her sayfada menünün üstünde solda görüntülenen Sepetin butonu üzerine geldiğinizde açılan pencerede görüntülenmektedir. Sepetin Boş ise, buton altında Boş ibaresi yer almaktadır. Sepetinizde kaç ürün varsa burada rakamla sepetinizde kaç ürün olduğu belirtilmektedir.

    Sportive.com.tr üzerinde ürünler KDV dahil fiyatları ile görüntülenmektedir. Sepetin butonuna tıkladığınızda açılan ekranda sepetinizde bulunan tüm ürünlerin özet bilgileri, her bir üründen kaç adet almak istediğiniz, toplam ödemeniz gereken tutar ve bu tutarın ne kadarının KDV olduğu, indirim varsa indirimin ne kadar olduğunu gösteren bir sepet özeti ekranı açılır.

    Alışveriş sepetinize bir ürünü eklemek için, ürünlerin listelendiği sayfalarda ürün fotoğrafları üzerine geldiğinizde görüntülenen Sepete Ekle butonuna tıklayabilirsiniz, ya da ürün detay sayfasında yer alan Sepete Ekle butonunu kullanabilirsiniz. Sepete Ekle’meden önce seçtiğiniz ürünün Beden, Ayakkabı Numarası, Top Ölçüsü gibi varyasyonlarının sizin istediğiniz ölçülerde olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

    Alışveriş sepetinize ürün eklemek için üye olmanız gerekmemektedir. Alışveriş sepetinize eklediğiniz ürünleri satın almanız için üye olmanız gerekmektedir.

    Alışveriş sepetinize eklediğiniz ürünleri silmek için, sitenin üst alanında yer alan Sepetin butonu üzerine gelin ve açılan pencerede her bir ürünün yanında yer alan çöp sepeti ikonuna tıklayın.

    Ya da alışveriş sepetinizin özet görünümüne ulaşın ve satır satır gösterilen ürünlerin en sonunda yer alan çöp sepeti ikonuna tıklayın.

     

    ÜRÜN SATIN ALMA ADIMLARI SORULARI

    Alışveriş sepetinize tıklayıp özet ekranına ulaştıktan sonra 5 adımda siparişinizi tamamlayacağınız satın alma adımlarına ulaşırsınız.

    1. adım siparişinizin özetini görüntüleyeceğiniz ekrandır. Bu ekranda satın aldığınız ürünlerin adet bilgilerini düzenleyebilirsiniz.

    2. adım eğer siteye giriş yapmadıysanız giriş yapabileceğiniz ekrandır.

    3. adım adres bilgilerinizi düzenleyebileceğiniz ekrandır. Adres tanımı yaparken teslimat adresinizi ve fatura adresinizi farklılaştırabilirsiniz.

    4. adım Kargo firmasını tercih edeceğiniz ekrandır. Sportive e-ticaret sitesi MNG Kargo ile çalışmaktadır.

    5. adım ödeme seçeneklerini seçeceğiniz ekrandır. Sportive e-ticaret sitesinde alışverişlerinizi Kredi Kartı ile taksitli ödeme ile, Kapıda Ödeme ile ya da Havale ile Ödeme seçeneklerinden sizin için uygun olanı tercih ederek yapabilirsiniz.

    Sipariş verirken Sepetinize tıklayıp ulaştığınız sipariş adımlarından, beşinci adımda ödeme seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

    Sportive e-ticaret sitesinde alışverişlerinizi Kredi Kartı ile taksitli ödeme veya Kapıda Ödeme seçeneklerinden sizin için uygun olanı tercih ederek yapabilirsiniz.

    Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları ile ulaştırılır. Sportive’in anlaşması olan kargo firması MNG Kargodur. Tüm siparişleriniz MNG Kargo ile ulaştırılacaktır.

    150 TL’ye kadar olan siparişlerinizde kargo ücreti alınmaktadır. Sipariş toplamının 150 TL’yi geçmesi durumunda kargo ücreti alınmamaktadır.

    Kargo ücretsiz kampanyasından faydalanabilmek için sipariş toplamınızın 150 TL’yi geçmesi gerekmetedir.



    GEÇMİŞ SİPARİŞLERLE İLGİLİ SORULAR

    Siparişlerinizi sportive.com.tr en üstünde yer alan metin linklerden “Sipariş Takip” linkine tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca giriş yapmış durumdayken sağ üst menüden Hesabım’a tıklayıp açılan sayfada Sipariş Geçmişi ve Detayları butonuna tıklayarak da ulaşabilirsiniz. Sipariş Geçmişi sayfasında daha önce yapmış olduğunuz tüm siparişler listelenir.

    Siparişinizin detaylarını görüntülemek için herhangi bir sipariş satırının en sağında yer alan Detaylar butonuna tıklamanız yeterlidir.

    Sipariş Geçmişi sayfasında daha önce yapmış olduğunuz tüm siparişler listelenir. Her bir siparişin durumu sipariş satırında Durum başlığı altında belirtilmiştir. Detaylı olarak önceki durumlarını görmek istediğiniz siparişin en sağında yer alan Detaylar butonuna tıklamanız ve sipariş detayına bakmanız gerekmektedir.

    Ayrıca sizlere siparişiniz ile ilgili her durum değişikliğinde bilgilendirici bir eposta gönderilmektedir. Sipariş verdikten sonra eposta adresinizi düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

    Sipariş Geçmişi sayfasında daha önce yapmış olduğunuz tüm siparişler listelenir. Herhangi bir sipariş satırında en sağındaki Detaylar butona tıklayın ve sayfanın en altında açılan siparş detayından satın aldığınız ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

    Daha önce vermiş olduğunuz bir siparişi tekrar vermek için, Sipariş Geçmişi sayfasında listelenen siparişin en sağında yer alan Tekrar Sipariş Et butonuna tıklamanız yeterlidir. Butona bastığınız zaman sizi tekrar vermek istediğiniz siparişteki ürünleri içeren Sipariş Özeti sayfasına yönlendirilirsiniz. Satın aldığınız ürün adedini bu sayfada değiştirebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

    Siparişiniz kargoya verilene kadar iptal etmek için sipariş detayından ya da Bize Ulaşın sayfasında yer alan formda iptal etmek istediğiniz siparişi seçerek sipariş iptal gerekçenizi mesaj alanına yazarak bizlere ulaştırmanız yeterlidir.

    Ayrıca kargoya verilmemiş bir siparişi iptal etmek için bize 0850 222 0949’den de ulaşabilirsiniz.

    İptal işlemlerinde; ödemenizi kredi kartı ile yapmanız durumunda iade işleminin kredi kartınıza yapılması için sanal pos üzerinden bankanıza bildirilir ve iade bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, bildireceğiniz hesaba havale olarak iade edilir.

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilememektedir.

    Sportive'de bulunan ürünlerin hepsi için stok tutulmaktadır. Bazı ürünler siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir. İthalatçı firmalardan tedarik edilen ürünlerde her ne kadar belirli periyotlarda stok kontrolü yapılsa da bazen sipariş etmiş olduğunuz ürünler ithalatçı firmaların stoklarında tükenmiş olabilir ve bunu bize bildirmemiş olabilir. Bu durumda sizinle irtibata geçilip bilgi verilecek ve siparişiniz ile ilgili işlemeler sizin tercih ettiğiniz şekilde yapılacaktır.

    Siparişin detayından siparişinizin içeriğini, satın aldığınız ürünleri, ebatlarını ve fiyatlarını görüntüleyebilirsiniz.